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招聘面试STAR原则

兼职招聘 2021-08-09 18:48197www.bsyfgg.com未知
STAR是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。

一般,面试者求职材料上写的都是一些结果,描述自己做过什么,成绩如何,比较容易和泛泛。而大家应聘官则需要知道面试者怎么样做出如此的营业额,做出如此的营业额都用了一些哪种办法,采取了哪种方法,通过这部分过程,大家可以全方位知道该面试者的常识、经验、技术的学会程度与他的工作风格、点性格特征点等与工作有关的方面。

STAR原则能帮大家解决上述问题。

比如:企业需要招聘一个业务代表,而面试者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军,某一年销售营业额过百万等。

大家是否就容易地凭着这部分资料觉得该面试者就是一名出色的业务职员,就肯定能合适自己企业的状况?当然不是。

大家第一要知道该面试者获得上述营业额是在一个哪种背景(SITUATION)之下,包括他所销售的商品的行业特征,市场需要状况,销售途径,利率等问题,通过不断地发问,可以全方位知道该面试者获得出色营业额的首要条件,从而获知所获得的营业额有多少是与面试者个人有关,多少是和市场的情况、行业的特征有关。

进而,大家要知道该面试者为了完成业务工作,都有什么工作任务(TASK),每项任务的具体内容是哪种。通过这部分好了解他的工作经历和工作经验,以确定他所从事的工作与获得的经验适不适合目前所空缺的职位,更好使工作与人配合起来。

知道工作任务之后,继续知道该面试者为了完成这部分任务所采取的行动(ACTION),即知道他是怎么样完成工作的,都采取了哪些行动,所采取的行动是怎么样帮他完成工作的。通过这部分,大家可以进一步知道他的工作方法、思维方法和行为方法,这是大家很期望获得的信息。

最后,大家才来关注结果(RESULT),每项任务在采取了行动之后的结果是什么,是好还是不好,好是由于什么,不好又是由于什么。

如此,通过STAR式发问的四个步骤,一步步将面试者的陈述引向深入,一步步挖掘出面试者潜在的信息,为企业更好的决策提供正确和全方位的参考,既是对企业负责(招聘到适合的人才),也是对面试者负责(帮他尽量地展示自我,营销推广自我),获得一个双赢的局面。

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