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市民2万购家政预付费卡 服务水准下降|初中地理复习提

作者:沈阳市沈河区金瑞龙美术社 来源:www.jrlgg.com 发布时间:2015-07-27 10:28:41
 

市民2万购家政预付费卡 服务水准下降退卡几经阻挠 三鼎家政在上海并无资格出售预付费卡。青年报记者 常鑫 摄   家政行业竟也有售预付费卡了!售卡方为上海三鼎海上家政服务有限公司(以下简称“三鼎家政”)华灵路分公司。不过,市民龚先生日前向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称,购卡后服务质量下降,退卡屡屡受阻。7月12日,记者现场采访后,龚先生已于第二天如愿拿到退款。   青年报记者 罗水元   2万元办家政卡但没有合同   2014年5月15日,三鼎家政前往龚先生所在小区宣传时,他爱人王女士就买了一张2万元的“世纪金卡”。   “他们当时宣传时说这个‘世纪金卡’永久有效,办好后,家政服务员可以随叫随到,当天预约当天就可以上门服务,如果对服务不满意,还可以申请退卡,退卡时只收取100元手续费。”龚先生说,她爱人就是对“三鼎家政”的宣传信以为真,才一次性办了这张面值2万元的“世纪金卡”,且没有签合同或协议。   办卡初期,他们对三鼎家政的服务也比较满意,“确实,一开始,我们当天预约,三鼎家政的服务员当天就会上门服务,我们请他们保洁,保洁也做得干净。”   擦玻璃20元 小时变20元 平方米   但是,慢慢地,他们通过三鼎家政服务热线预约保洁员上门时,不但当天预约不能当天上门,即使提前一天甚至几天,也等不到人上门服务,即使来了,服务质量也不令他们满意。   此外,当他希望三鼎家政方面提供服务标准时,也未能如愿看到。更令他们不满意的是,服务后结算价格时,也与原来宣传有出入。“比如,原来促销时说拖地、打扫卫生为15元 小时,后来上门服务时,就变成了24元 小时。”   而令他们最不满意的是擦玻璃的价格。龚先生说,三鼎家政原来宣传时说擦玻璃的价格为20元 小时,但是,他们通过三鼎家政服务热线预约服务员上门擦玻璃后,通过这张“世纪金卡”结算时的价格为20元 平方米。   “一个平方米20元,这样的价格谁承受得了?”龚先生说,虽然他对三鼎家政“说变就变的价格”表示质疑,但是,由于没有签书面合同或协议,质疑未被接受。   口头虚心接受 退卡屡遭推脱   此后,龚先生提出了退卡要求,但是,多次致电三鼎家政客服热线后,均未能如愿,“他们接线工作人员态度很好,说回头给我答复,我一次次打电话过去,他们就一次次说回头会给我答复,结果,我一次次等,等来的都是失望。”   龚先生告诉记者,几经周折,他才知道,申请退卡时,需要先向三鼎家政上海公司填写申请单,而他填写退款申请单,申请退还卡内16522元余额时,工作人员又以季度考核为由,让他先不填申请时间。结果,那份没有落款时间的退款申请单填完后,他还是没有得到三鼎家政方面的主动回复。   龚先生称,经他进一步主动前往三鼎家政华灵路办公地现场交涉,对方虽同意退款,但以营业税为由要求扣除原办卡金额2万元的8%。   “营业税也没有8%,正常情况也就5%。”龚先生也是某企业负责人,知晓营业税情况,他说,在他质疑对方所说营业税比率与扣除营业税合理性后,三鼎家政方面才同意不扣除营业税款项。   但接下来,三鼎家政方面又以其它理由提出在16522元基础上扣除200元。   考虑到200元相对于1.6万多元只是一个小数字,以及交涉过程中自己将小车停在附近已被两次各罚200元,龚先生为了能尽快拿到退款,还是同意了,并于8月初与三鼎家政方面签署了退款协议,双方约定,在退款协议签署后7个工作日内退款。   但是,龚先生再一次失望了��7个工作日后,他仍然没有拿到退款。   [记者调查]   上海分公司在沪无资格 总公司在豫有备案   记者了解到,三鼎家政为总部在河南的家政公司,其华灵路分公司于2014年2月23日成立,而在上海,工商登记在册的三鼎家政分公司已有5家。   在三鼎家政官上,记者看到了有关三鼎家政办钻石金卡的说明,相关说明称钻石卡“是为尊贵客户提供家庭服务的高端产品,本产品采用先进的移动POS终端技术,无线远程网络结算”。   记者调查了解到,虽然上海市商务委官网公布的《上海市单用途商业预付卡备案企业公示》中,尚无“三鼎家政”关键字的公司名字,但河南省郑州市商务局公布的信息显示,郑州三鼎家政服务有限公司已登记备案,为规模发卡企业。   7月12日,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者前往三鼎家政华灵路分公司现场采访时,现场工作人员季女士称领导不在。记者希望对方协助联系到对方负责人,未获同意。记者进一步留下联系方式,希望能得到三鼎家政方面的正式回复,至今也未能得到。   不过,就在记者采访第二天,龚先生告诉记者,已收到了退款。   热点新闻:   上海人完全能自由看病 家庭医生制度便利多   上海外环外商品住宅成交均价破2.5万 平方米   王宝强被“代言” 状告上海两家饭店获赔9万   ChinaJoy禁露胸 Showgirl进健身房练马甲线   五莲路女店员当被杀 凶手自杀未遂   天气预报:   申城今起5天有雷雨或阵雨 周日气温升至34度

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